Livrare
Cât costă livrarea?
În România: curier 21 lei pentru comenzile între 0 și 499,99 lei; curier 29 lei pentru comenzile de la 500 lei; livrare la locker (automat de colete) 29 lei; curier cu verificare colet 36 lei. Livrare în Ungaria: 3000 Ft.
Detalii: politica de livrare și pagina Comenzi și livrare.
Retur
Cât timp pot returna un produs?
Produsele noi: 14 zile de la livrare. Produsele second hand și cele open box / resigilate: 30 de zile de la livrare.
Condițiile complete: politica de retur.
Cum anunț returnul?
Recomandat: completează formularul de retragere din contract. Ne poți scrie și la suport@notebookgsm.ro sau poți anunța personal în magazinul nostru din Odorheiu Secuiesc. Menționează numărul comenzii sau al facturii.
Cum pregătesc dispozitivul pentru retur?
Readu dispozitivul la setările din fabrică și deconectează toate conturile (iCloud / Google).
Ce nu se poate returna?
Căștile in-ear desigilate și folia de protecție deja lipită pe dispozitiv.
Pot trimite returul prin Poșta Română?
Nu. Te rugăm să nu trimiți returul prin Poșta Română.
Am cumpărat produsul din magazin. Se aplică returul?
La produsele cumpărate din magazin se aplică garanția, nu politica de retur pentru comenzile online.
Garanție
Ce garanție are produsul?
Garanția diferă de la produs la produs și o găsești pe pagina produsului. Pentru firme (persoane juridice) garanția este de cel mult 12 luni.
Detalii: politica de garanție.
Plată
Ce metode de plată pot folosi?
Poți plăti cu cardul, cu Apple Pay sau Google Pay, ori ramburs (plata la livrare). Mai multe detalii găsești pe pagina Comenzi și livrare.
Pot plăti în rate?
Momentan nu avem plată în rate. Metodele de plată disponibile le găsești pe pagina Plăți securizate. Dacă ai întrebări, scrie-ne pe WhatsApp.
Ridicare din magazin
Pot ridica comanda din magazin?
Da. Produsul comandat îți este rezervat 3 zile lucrătoare. Magazinul: Str. Sportului nr. 4, Riverside Retail Park, Odorheiu Secuiesc.
Starea telefoanelor
Ce înseamnă Ca nou, Excelent și Foarte bun?
Ca nou: fără urme vizibile de utilizare pe ecran și carcasă.
Excelent: urme fine de utilizare, vizibile doar de aproape. Ecran fără zgârieturi vizibile.
Foarte bun: urme de utilizare vizibile (zgârieturi fine pe carcasă și/sau ecran), fără lovituri care afectează funcționarea.
Toate sunt complet funcționale, testate. Baterie: minimum 85% (adesea peste 90%). În pachet: doar telefonul.
Huse și folii
Ce husă sau folie se potrivește telefonului meu?
Folosește Phone Finder din categoria Huse telefoane: alegi marca și modelul și vezi accesoriile potrivite. Poți întreba și pe Mobi, colegul nostru virtual din chat.
Contact
Cum vă pot contacta?
WhatsApp: 0745 132 333. E-mail: suport@notebookgsm.ro. Program: luni–sâmbătă 9:00–21:00, duminică 9:00–18:00.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne pe WhatsApp sau la suport@notebookgsm.ro.
